📦 返金および配送ポリシー

📦 配送・お届けポリシー

TAORESSでは、すべてのご注文を丁寧に準備し、安全かつ良好な状態でお届けできるよう努めております。
以下に、配送およびお届けに関する詳細をご案内いたします。

🌍 配送対応地域

当店は世界各国・地域へ国際配送を行っております。主な配送先は以下の通りです：

・アジア：中国、香港、台湾、日本、韓国、シンガポール、マレーシア、タイ、インドネシア、UAE
・北米：アメリカ、カナダ
・ヨーロッパ：イギリス、ドイツ、フランス、オランダおよびその他EU諸国
・オーストラリア＆ニュージーランド
・中東およびその他地域

🚚 配送方法・配送業者・配送期間

配送先およびスピードに応じて、以下の配送方法を使用します：

・EMS または SF Express
・FedEx または UPS
・DHL（ご要望または利用可能な場合）

お届け目安：
・アジア：3～7営業日
・北米 / ヨーロッパ：7～12営業日
・その他地域：7～15営業日

⏱ 発送処理・注文確認

ご注文確定後、通常3～5営業日以内に発送いたします。

発送前に、以下の情報確認のためメールをお送りいたします：
・配送先住所
・受取人名
・電話番号
・メールアドレス

確認後、すべての商品は個別に検品され、輸送中の破損を防ぐため丁寧に梱包されます。

💸 送料・関税について

・商品価格には送料および輸入税は含まれておりません
・送料および関税はお客様のご負担となります
・関税や輸入税が発生する場合は、お客様の責任となります

※詳細はお住まいの国・地域の税関規定をご確認ください

📬 追跡情報

発送後、追跡リンクをメールにてお知らせいたします。

配送状況の確認のため、有効なメールアドレスをご登録ください。

📝 必要情報

スムーズな配送のため、以下の情報を正確にご入力ください：

・受取人のフルネーム
・正確な住所（郵便番号含む）
・国番号付き電話番号
・有効なメールアドレス

※情報不備がある場合、配送遅延または配達不可となる可能性があります

🌿 私たちのこだわり

すべてのパッケージは、正確さと丁寧さをもって準備されています。
私たちは、プロフェッショナルなサービスとスピリチュアルな意図の両立を大切にしています。

🔄 返品・交換ポリシー

TAORESSでは、品質と安全性の確保に最大限努めております。
万が一問題が発生した場合は、公平かつ誠実に対応いたします。

✅ 返品対象

商品が配送中に破損した場合は、到着後72時間以内にご連絡ください。

確認後、以下いずれかの対応を行います：
・無償交換
・全額または一部返金（状況に応じて）

誤配送の場合：
・正しい商品を再送
・または返金・補償（双方合意の上）

※各ケースは個別に柔軟に対応いたします

📷 問題発生時の対応

到着後72時間以内に、以下をメールでお送りください：

・商品の問題箇所の写真
・梱包状態の写真
・注文番号および連絡先

迅速に対応し、最適な解決策をご提案いたします。

🔁 返品不可商品

以下の商品は返品・交換不可となります：

・個別鑑定サービス（例：四柱推命、日取り選定、風水鑑定）
・開光済み・カスタム儀式アイテム（例：護符、エネルギー調整ブレスレット）
・使用済み、着用済み、または霊的目的で特別に準備された商品

これらはお客様専用に制作されるため、再利用・再販売ができません。

📩 お問い合わせ先

返品・交換・補償に関するご相談は以下までご連絡ください：

Email: graceyip@primewind.cn
WhatsApp: +86 15824231413

💛 私たちの姿勢

私たちは「明確さ」「公平性」「スピリチュアルな責任」を大切にしています。

すべての商品は発送前に厳重に検品されていますが、万が一問題が発生した場合は、誠実に対応し、最善の解決策を共に見つけてまいります。

ご理解とご信頼に心より感謝いたします。