📦 退款和配送政策

📦 配送与发货政策

在 TAORESS，我们会用心准备每一份订单，确保商品安全、完好地送达您手中。
以下是关于配送与发货流程的详细说明：

🌍 配送范围

我们支持全球大多数国家和地区的配送，包括：

• 亚洲：中国、香港、台湾、日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、印度尼西亚、阿联酋
• 北美：美国、加拿大
• 欧洲：英国、德国、法国、荷兰及其他欧盟国家
• 澳大利亚与新西兰
• 中东及其他地区

🚚 配送方式、物流及时间

根据目的地和配送需求，我们可能使用以下物流方式：

• EMS 或 顺丰速运
• FedEx 或 UPS
• DHL（根据需求或实际情况安排）

预计配送时间：
• 亚洲：3–7个工作日
• 北美 / 欧洲：7–12个工作日
• 其他地区：7–15个工作日

⏱ 处理时间与订单确认

订单通常会在确认后 3–5 个工作日内完成处理并发出。

发货前，我们会通过邮件确认以下信息：
• 收货地址
• 收件人姓名
• 电话号码
• 邮箱地址

确认无误后，每件商品都会进行单独检查，并采用防护包装，以减少运输过程中的损坏风险。

💸 运费与关税

• 商品价格不包含运费及进口税费
• 运费及关税由客户自行承担
• 如产生关税或进口税，需由客户自行支付

※ 请根据所在国家或地区的海关政策进行了解

📬 物流追踪

订单发出后，我们会通过邮件发送物流追踪链接。

请确保填写有效邮箱，以便接收物流更新信息。

📝 必填信息

为确保顺利配送，请提供以下完整信息：

• 收件人全名
• 准确收货地址（含邮编）
• 带国家区号的电话号码
• 有效邮箱地址

※ 信息不完整或错误可能导致延误或配送失败

🌿 我们的承诺

每一个包裹都经过精心准备与细致处理。
我们致力于在专业服务与灵性能量之间取得平衡，用心对待每一次发货。

🔄 退换货政策

在 TAORESS，我们致力于确保每一笔订单的品质与安全。
如出现极少数问题，我们将以公平且负责任的态度进行处理。

✅ 可退换情况

如商品在运输过程中损坏，请在收货后72小时内联系我们。

经核实后，我们将提供以下解决方案：
• 免费更换商品
• 或根据情况提供全额或部分退款

如收到错误商品，我们将：
• 重新寄送正确商品
• 或在双方协商一致后提供退款或补偿

每个案例将单独处理，我们也欢迎合理沟通。

📷 问题处理流程

如出现问题，请在收货后72小时内通过邮件提供：

• 商品问题的清晰照片
• 外包装照片
• 订单编号及联系方式

我们将尽快回复，并与您共同寻找最佳解决方案。

🔁 不支持退换的商品

基于产品的个性化与能量属性，以下商品不支持退换：

• 个性化命理服务（如八字分析、择日、风水咨询）
• 开光或定制法事类产品（如符咒、能量手链）
• 已佩戴、已使用或为灵性用途特别制作的商品

此类产品为专属定制，无法再次使用或销售。

📩 联系方式

如需申请退换或沟通解决方案，请联系：

Email: graceyip@primewind.cn
WhatsApp: +86 15824231413

💛 我们的理念

我们始终坚持“清晰、公平与灵性责任”。

所有商品在发货前均经过严格检查，如出现问题，我们将与您共同协商，提供公平且尊重的解决方案。

感谢您的信任与理解。