📦 سياسة الاسترداد والشحن

📦 سياسة الشحن والتوصيل

في TAORESS، يتم تجهيز كل طلب بعناية لضمان وصوله بأمان وفي أفضل حالة ممكنة.
فيما يلي كل ما تحتاج معرفته حول عملية الشحن والتوصيل لدينا:

🌍 وجهات الشحن

نقوم بالشحن دوليًا إلى معظم دول ومناطق العالم، بما في ذلك:

• آسيا: الصين، هونغ كونغ، تايوان، اليابان، كوريا، سنغافورة، ماليزيا، تايلاند، إندونيسيا، الإمارات
• أمريكا الشمالية: الولايات المتحدة، كندا
• أوروبا: المملكة المتحدة، ألمانيا، فرنسا، هولندا ودول الاتحاد الأوروبي الأخرى
• أستراليا ونيوزيلندا
• الشرق الأوسط ومناطق أخرى

🚚 طرق الشحن وشركات النقل ومدة التوصيل

اعتمادًا على الوجهة وسرعة التوصيل، قد نستخدم:

• EMS أو SF Express
• FedEx أو UPS
• DHL (حسب الطلب أو التوفر)

مدة التوصيل التقديرية:
• آسيا: من 3 إلى 7 أيام عمل
• أمريكا الشمالية / أوروبا: من 7 إلى 12 يوم عمل
• مناطق أخرى: من 7 إلى 15 يوم عمل

⏱ وقت المعالجة وتأكيد الطلب

يتم عادة معالجة الطلبات وشحنها خلال 3 إلى 5 أيام عمل بعد تأكيد الطلب.

قبل الشحن، سنرسل بريدًا إلكترونيًا للتحقق من:
• عنوان الشحن
• اسم المستلم
• رقم الهاتف
• البريد الإلكتروني

بعد التأكيد، يتم فحص كل منتج بشكل فردي وتغليفه بعناية لتقليل أي ضرر أثناء النقل.

💸 رسوم الشحن والرسوم الجمركية

• أسعار المنتجات لا تشمل رسوم الشحن أو الضرائب
• يتحمل العميل جميع تكاليف الشحن والرسوم الجمركية
• الرسوم الجمركية أو الضرائب (إن وجدت) تقع على عاتق العميل

يرجى مراجعة القوانين الجمركية في بلدك لمزيد من التفاصيل.

📬 معلومات التتبع

سيتم إرسال رابط تتبع إلى بريدك الإلكتروني بمجرد شحن الطلب.

يرجى التأكد من صحة بريدك الإلكتروني لتلقي تحديثات الشحن.

📝 المعلومات المطلوبة

لضمان توصيل سلس، يرجى تقديم:

• الاسم الكامل للمستلم
• عنوان دقيق (بما في ذلك الرمز البريدي)
• رقم هاتف مع رمز الدولة
• بريد إلكتروني صالح

قد تؤدي المعلومات غير الكاملة أو غير الصحيحة إلى تأخير أو فشل في التسليم.

🌿 التزامنا

يتم تجهيز كل طرد بدقة وعناية.
نحن نحرص على تحقيق التوازن بين الخدمة الاحترافية والنية الروحية في كل شحنة.

🔄 سياسة الإرجاع والاستبدال

في TAORESS، نبذل كل جهد لضمان جودة وسلامة طلبك.
ومع ذلك، في حال حدوث أي مشكلة نادرة، نلتزم بحلها بشكل عادل ومحترم.

✅ شروط الإرجاع

إذا وصل المنتج تالفًا أثناء الشحن، يرجى التواصل معنا خلال 72 ساعة.

بعد التحقق، سنقدم أحد الحلول التالية:
• استبدال مجاني
• أو استرداد كامل أو جزئي حسب الحالة

في حال استلام منتج خاطئ:
• سنعيد إرسال المنتج الصحيح
• أو نقدم استردادًا أو تعويضًا بالاتفاق

يتم التعامل مع كل حالة بشكل فردي، ونحن منفتحون على النقاش المعقول.

📷 ماذا تفعل عند حدوث مشكلة

يرجى مراسلتنا خلال 72 ساعة من الاستلام مع:

• صور واضحة للمشكلة
• صور التغليف
• رقم الطلب وبيانات التواصل

سنقوم بالرد سريعًا وإيجاد الحل الأنسب معك.

🔁 المنتجات غير القابلة للإرجاع

نظرًا للطبيعة الشخصية والطاقية لمنتجاتنا، لا يمكن إرجاع ما يلي:

• الخدمات الروحية المخصصة (مثل تحليل Ba Zi، اختيار التواريخ، استشارات الفينغ شوي)
• المنتجات الطقسية أو المعدة خصيصًا (مثل التمائم والأساور المشحونة)
• المنتجات المستخدمة أو المرتداة أو المعدة خصيصًا لأغراض روحية

هذه المنتجات مصممة خصيصًا لكل عميل ولا يمكن إعادة استخدامها أو بيعها.

📩 التواصل بخصوص الإرجاع

لبدء طلب إرجاع أو استبدال أو مناقشة التعويض، يرجى التواصل عبر:

Email: graceyip@primewind.cn
WhatsApp: +86 15824231413

💛 نهجنا

نؤمن بالوضوح والإنصاف والمسؤولية الروحية.

يتم فحص كل منتج بعناية قبل الشحن، وفي حال حدوث أي مشكلة، سنعمل معك لإيجاد حل عادل ومحترم.

شكرًا لثقتك وتفهمك.